משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים, החלפות והחזרות בחנות בינושקה

מדיניות משלוחים

ההזמנות נארזות בקפידה ונשלחות מתוך הסטודיו ברחובות.

זמני אספקה

כל הזמנים בימי עסקים, למשלוחים בישראל, ומתייחסים למועד קבלת ההזמנה. מוצרים בהתאמה אישית עשויים לחרוג מהטווחים האלה — פרטים יופיעו בעמוד המוצר או בתיאום ישיר.

שלב טווח זמן
הכנה ואריזה 1–5 ימי עסקים
איסוף עצמי מאייזנברג 39, רחובות בתיאום מראש, לאחר שההזמנה מוכנה
דואר רשום (לאחר השילוח) 3–7 ימי עסקים
שליח עד הבית (לאחר השילוח) 1–3 ימי עסקים

זמן האספקה הכולל, מההזמנה ועד קבלת המוצר: 2–12 ימי עסקים, לפי שיטת המשלוח.

אפשרויות משלוח

  • איסוף עצמי מאייזנברג 39 ברחובות — ללא עלות, בתיאום מראש
  • דואר רשום — ₪25
  • שליח עד הבית — ₪40

עלות המשלוח מוצגת גם בעמוד התשלום ומתווספת למחיר המוצרים.

לתיאום איסוף או שאלה לגבי משלוח אפשר לפנות אליי בוואטסאפ או במייל bina.rot@gmail.com.

החלפות והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א–2010:

  • ניתן להחזיר פריט שלא נעשה בו שימוש, במצב חדש ובאריזתו המקורית, תוך 14 יום ממועד קבלתו.
  • החזרות והחלפות יתבצעו בתיאום מראש, באמצעות דואר רשום.
  • עלות משלוח ההחזרה או ההחלפה חלה על הלקוחה, אלא אם הפריט הגיע פגום או שגוי.
  • החזר כספי יינתן לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
  • ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה, בהתאם לחוק.
  • ניתן להחליף פריט תוך 14 יום ממועד קבלתו, בתנאי שהוא במצב חדש, לא נעשה בו שימוש, ובהתאם למלאי הקיים.

מוצרים בהתאמה אישית

פריטים שיוצרו במיוחד לפי בקשה — למשל רקמה לפי תמונה, הקדשה או בחירת צבעים אישית — אינם ניתנים להחזרה או להחלפה לאחר שהייצור החל, אלא אם התקבל פריט פגום.

מוצר פגום

המוצרים נבדקים לפני השילוח. אם התקבל מוצר פגום, יש לדווח על כך תוך 48 שעות מקבלתו, עם תמונה של הפריט. במקרה כזה אדאג לתיקון, החלפה או החזר כספי מלא לפי העניין, כולל עלות המשלוח.

האריזות שלי

אני עושה את מירב המאמצים שהפריטים יגיעו בשלמותם, ודואגת שכל חבילה תיארז בקפידה ובתשומת לב. כל הזמנה נארזת בהשקעה, כדי שהפתיחה תהיה חלק מהמתנה.

יצירת קשר לתיאום החלפה או החזרה

למדיניות ביטולים של סדנאות, קורסים ושוברי מתנה ראו גם את תקנון הסדנאות.