מדיניות משלוחים
ההזמנות נארזות בקפידה ונשלחות מתוך הסטודיו ברחובות. זמן ההכנה של מרבית המוצרים הוא עד כמה ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.
אפשרויות משלוח
- איסוף עצמי מאייזנברג 39 ברחובות — ללא עלות, בתיאום מראש
- דואר רשום — ₪25
- שליח עד הבית — ₪40
- משלוח חינם עד הבית — בהזמנה מעל ₪250, עם קוד הקופון
free
עלות המשלוח מוצגת גם בעמוד התשלום ומתווספת למחיר המוצרים, אלא אם חל מבצע משלוח חינם.
מוצרים בהתאמה אישית, כמו מסגרת רקומה לפי תמונה, עשויים לדרוש זמן הכנה ארוך יותר. פרטים מדויקים יופיעו בעמוד המוצר או בתיאום ישיר איתי.
לתיאום איסוף או שאלה לגבי משלוח אפשר לפנות אליי בוואטסאפ או במייל bina.rot@gmail.com.
החלפות והחזרות
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א–2010:
- ניתן להחזיר פריט שלא נעשה בו שימוש, במצב חדש ובאריזתו המקורית, תוך 14 יום ממועד קבלתו.
- החזרות והחלפות יתבצעו בתיאום מראש, באמצעות דואר רשום.
- עלות משלוח ההחזרה או ההחלפה חלה על הלקוחה, אלא אם הפריט הגיע פגום או שגוי.
- החזר כספי יינתן לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
- ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה, בהתאם לחוק.
- ניתן להחליף פריט תוך 14 יום ממועד קבלתו, בתנאי שהוא במצב חדש, לא נעשה בו שימוש, ובהתאם למלאי הקיים.
מוצרים בהתאמה אישית
פריטים שיוצרו במיוחד לפי בקשה — למשל רקמה לפי תמונה, הקדשה או בחירת צבעים אישית — אינם ניתנים להחזרה או להחלפה לאחר שהייצור החל, אלא אם התקבל פריט פגום.
מוצר פגום
המוצרים נבדקים לפני השילוח. אם התקבל מוצר פגום, יש לדווח על כך תוך 48 שעות מקבלתו, עם תמונה של הפריט. במקרה כזה אדאג לתיקון, החלפה או החזר כספי מלא לפי העניין, כולל עלות המשלוח.
האריזות שלי
אני עושה את מירב המאמצים שהפריטים יגיעו בשלמותם, ודואגת שכל חבילה תיארז בקפידה ובתשומת לב. כל הזמנה נארזת בהשקעה, כדי שהפתיחה תהיה חלק מהמתנה.
יצירת קשר לתיאום החלפה או החזרה
- מייל: bina.rot@gmail.com
- טלפון / וואטסאפ: 054-424-7753
למדיניות ביטולים של סדנאות, קורסים ושוברי מתנה ראו גם את תקנון הסדנאות.